Perguntas frequentes

Escolhe um plano, preenche o nome, o e-mail e a palavra-passe. Recebes um e-mail de verificação e ficas logo com acesso.

No ecrã de início de sessão, escolhe «Esqueceu-se da palavra-passe?». Enviamos um link de recuperação válido durante 60 minutos.

Sim, no telemóvel, tablet e computador. A conta é pessoal e não pode ser partilhada com outras pessoas.

Em Definições › Conta existe a opção de eliminar a conta. A eliminação é definitiva e apaga o progresso.

Em Definições › Subscrição, com um clique. Manténs o acesso até ao fim do período já pago e não há qualquer penalização.

A subscrição mensal e a anual renovam automaticamente no fim de cada período. O pacote dos primeiros 15 episódios é um pagamento único e não renova.

Em Definições › Subscrição encontras o histórico de pagamentos e podes descarregar cada fatura em PDF.

Sim. No checkout escolhes Multibanco e recebes uma entidade e referência válidas durante 48 horas. O acesso é ativado assim que o pagamento é confirmado.

Os planos Mensal e Anual recebem episódios novos todas as semanas. O calendário de lançamento é [A CONFIRMAR].

O percurso vai do A1 ao C1. O nível A1 está completo e os níveis seguintes vão abrindo à medida que avanças.

Os diálogos estão em espanhol e a transcrição tem tradução de apoio em português, que podes ocultar quando já não precisares.

Espanhol de uso corrente, com as diferenças de sotaque e de vocabulário assinaladas sempre que são relevantes.

Reduz a qualidade do vídeo no menu do leitor e confirma que tens ligação estável. Se persistir, escreve-nos com o número do episódio.

Ainda não. O descarregamento de episódios está previsto para uma fase seguinte.

As versões atuais do Chrome, Safari, Edge e Firefox, no computador e no telemóvel.

Confirma que iniciaste sessão com o mesmo e-mail. O progresso está associado à conta, não ao dispositivo.